返利網虛假宣傳、惡意扣費投訴不斷 律師:鉆法律空子 涉嫌欺詐消費者

  近日,有諸多用戶在網絡投訴平臺稱,返利網存在虛假宣傳、惡意扣費。據黑貓投訴、聚投訴平臺顯示,返利網目前投訴量高達4629條,其中.虛假宣傳”、.返利不兌現”、.自動會員續費”等問題為投訴高發區。

  

返利網虛假宣傳、惡意扣費投訴不斷 律師:鉆法律空子 涉嫌欺詐消費者

 

  返利網夸大宣傳、亂扣費、VIP會員無法退訂亂象頻出

  據黑貓投訴平臺上多名用戶反映,返利網宣稱,9,9元開通返利網VIP可0元買3個月的視頻會員(愛奇藝、騰訊、優酷三選一),而實際上會員需要在特定時間點搶購,且僅有幾個名額,領取門檻高,并不是宣傳中0元可以直接領取。

  

返利網虛假宣傳、惡意扣費投訴不斷 律師:鉆法律空子 涉嫌欺詐消費者

 

  用戶.別老嘚瑟”在黑貓投訴平臺稱,6月28日在活動期內參加返利VIP卡限時免費領專屬權益活動,按活動規則支付9.9元后,發現視頻尊享會員并不是0元領取,仍需要支付一定的費用。

  截止發稿前,上述活動已經結束。

  此外,返利網還涉及惡意扣費的問題。據多名匿名用戶在黑貓投訴平臺上反映稱,返利網注冊后強制收取用戶9.9元的會員年費,無法退訂注銷,聯系線上客服也沒得到最終回應。

  

返利網虛假宣傳、惡意扣費投訴不斷 律師:鉆法律空子 涉嫌欺詐消費者

 

  類似的情況并非個例,返利網一直為用戶所詬病的.擅自扣除返利金額”、.無法提現”等問題依舊屢見不鮮。聚投訴平臺上,也有用戶表示,網購商品時返利網顯示返利金額,待商品確認收貨后,返利網以各種理由拒絕返利。

  律師:鉆了法律空子侵害消費者正當權益

  對此,北京天洛律師事務所黃立斌律師告訴和訊科技:第一,返利網以虛假的、引人誤解的宣傳,吸引流量及用戶關注,侵犯了消費者正當權益,違法了《廣告法》第55條規定、《反不正當競爭法》第25條規定,由市場監督管理部門責令停止該侵權行為,并進行相應處罰。

  第二,返利網會員自動扣費等惡意扣費的這種行為,違法了《合同法》、《消費者權益保護法》等法律法規,會員自動扣費侵犯消費者的個人財產安全,造成了消費者財產損失,但目前,這種現象十分普遍。原因是消費者維權難度大:一方面,所涉及的金額比較小,另一方面,訴訟流程比較復雜,縱使了像返利網這樣的App鉆了法律的空子。

  .目前返利網虛假宣傳、惡意扣費等亂象,應該引起市場監督管理部門和消費者權益保護協會的重視,單純依靠消費者個體維權解決該類問題十分困難。”黃立斌律師說。

  事實上,虛假宣傳的背后是返利網當下的處境。此前,和訊科技在《葛永昌上市困局:曾為暴雷P2P平臺導流如今營收、利潤雙降返利網陷至暗時刻》一文中曾提到,2017年至2019年,返利網經的營業收入分別為9.27億元、7.15億元和6.11億元,其營收呈現逐年下降趨勢。而營收的持續下滑直接導致了返利網凈利潤的萎靡,2017年至2019年,其凈利潤分別為2.01億元、1.47億元和1.51億元,盡管其在2019年有小幅上升,但并未回歸至原有水平。同時,返利網還曾為暴雷P2P平臺導流,商業模式上暗藏風險。

  目前,用戶投訴絡繹不絕讓處在借殼上市進展中的返利網多了一分尷尬。而返利網創始人兼CEO葛永昌的.用戶至上”觀念是否為空談,也有待觀察。

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